當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站--->品牌營銷欄目--->營銷案例-->詳細(xì)內(nèi)容 走出市場營銷的誤區(qū) 作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]

　　伴隨又一個冬天的來臨，前一段時間有關(guān)“保暖內(nèi)衣”的廣告戰(zhàn)愈演愈烈：葛優(yōu)、徐帆身穿“南極人”保暖內(nèi)衣的形象充斥城市街頭和電視銀屏，某港臺影星著保暖內(nèi)衣在－２０℃氣溫下踏雪尋梅等等……廠家為取得保暖內(nèi)衣營銷成功可謂奇招迭出，殫精竭慮。但如此投入巨額廣告費(fèi)的營銷結(jié)果卻是，在不超過一個月的時間內(nèi)，南極人牌保暖內(nèi)衣已由開始售價幾百元一套降至百十元一套，其他保暖內(nèi)衣價格也紛紛大跳水。造成廠家這種事與愿違的結(jié)果癥結(jié)出在哪里？當(dāng)前不少企業(yè)在市場營銷中還存在哪些尚未引起注意的誤區(qū)？記者于近日走訪了研究企業(yè)診斷的專家萬一龍研究員，他講：忘記了營銷的根本目的；營銷目標(biāo)與手段嚴(yán)重脫節(jié)；營銷中不擇手段；不注重科學(xué)的
營銷調(diào)研是當(dāng)前企業(yè)營銷的四大誤區(qū)。

　　廣告宣傳定位應(yīng)準(zhǔn)確實在

　　隨著市場競爭的日趨激烈，昔日“酒好不怕巷子深”的時代一去不返。企業(yè)對自己新研制產(chǎn)品的推出不搞營銷策劃的已鮮見�！皬V告宣傳”常是企業(yè)推出新產(chǎn)品重要營銷方式。但其中不少企業(yè)過分急功近利，對廣告營銷的定位不夠準(zhǔn)確實在。常常做廣告營銷單純目的只是最大限度地盈利，而忽略了廣告營銷的根本目的是其產(chǎn)品要為消費(fèi)者提供實在、周到、細(xì)致的服務(wù)，其能否為社會認(rèn)可。如果你廣告中宣傳的產(chǎn)品品質(zhì)、實用性有明顯虛夸不實的地方，一旦被消費(fèi)者識破，就是你的產(chǎn)品再打折銷售，消費(fèi)者也未必買帳。當(dāng)市面上開始賣幾百元一套的保暖內(nèi)衣經(jīng)有關(guān)專家鑒定最多只能提高３℃時，不少消費(fèi)者已不相信可在－２０℃氣溫下踏雪尋梅的誤導(dǎo)。因此，保暖內(nèi)衣短時間內(nèi)價格大跳水已不足為奇。忘記了市場營銷的根本目的是為了更好地為消費(fèi)者提供最佳服務(wù)而一味急功近利，常常導(dǎo)致廣告宣傳定位不夠準(zhǔn)確、實在。不做深入細(xì)致的廣告宣傳定位調(diào)研而只為賺錢進(jìn)行廣告炒作是不少企業(yè)、廣告公司市場營銷的誤區(qū)之一。這樣做不僅侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，更會給企業(yè)帶來重大損失�熐爻氐呐d衰史應(yīng)是企業(yè)進(jìn)行廣告定位宣傳的前車之鑒。

　　市場營銷與售后服務(wù)互為一體

　　搞好市場營銷，不僅僅是推出新品時的廣告宣傳，而且還是一項綜合性較強(qiáng)的系統(tǒng)工程。企業(yè)的產(chǎn)品最終被消費(fèi)者接受有諸多因素：品牌、企業(yè)文化、周到服務(wù)等等。尤其在市場營銷中值得注意的是“售后服務(wù)”這一重要環(huán)節(jié)。因為它是與消費(fèi)者直接接觸較多的環(huán)節(jié)，企業(yè)不應(yīng)把售后服務(wù)與市場營銷分割開來，單純地只看做是售后服務(wù)（比如產(chǎn)品維修就是為了賺取修理費(fèi)，而是售后服務(wù)應(yīng)圍著市場營銷轉(zhuǎn)，與市場營銷互為一體。聯(lián)想電腦、海爾的電子產(chǎn)品都十分注重售后服務(wù)，承諾２４小時內(nèi)服務(wù)上門，隨叫隨到。聯(lián)想電腦還免費(fèi)贈送相關(guān)軟件，對學(xué)生、軍人優(yōu)惠，對“１＋１”電腦進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)等周到的售后服務(wù)措施，使消費(fèi)者感到聯(lián)想電腦更適合于國人使用，這也正是聯(lián)想公司抵制國外電腦入侵中國市場的法寶，從而占據(jù)國內(nèi)電腦市場份額前列的重要因素。海爾也是以售后服務(wù)取勝促動市場營銷，他們常做產(chǎn)品售后的細(xì)致調(diào)研，走訪客戶征詢意見，辦各種新產(chǎn)品宣傳講座，使消費(fèi)者真切感到海爾產(chǎn)品無所不在的關(guān)照，海爾產(chǎn)品形象扎扎實實樹立在消費(fèi)者心中，海爾產(chǎn)品焉能不擴(kuò)大市場份額？！單純只為收客戶產(chǎn)品維修費(fèi)的售后服務(wù)是目光短淺的行為。企業(yè)的市場營銷應(yīng)管住售后服務(wù)，使售后服務(wù)成為市場營銷的又一重要手段，使市場營銷的目標(biāo)與手段成為密不可分的整體。

　　市場營銷須苦練內(nèi)功：科學(xué)調(diào)研

　　最近北京樓盤的廣告戰(zhàn)也打得火熱：不少房地產(chǎn)商除了趕各種各樣的樓盤展覽外，有的還雇了一大堆信息員走上街頭向人們散發(fā)街頭“傳單廣告”，但一百個人中也未必有一兩個人看�！侗本┩韴蟆凡粩嗫�出大版的房產(chǎn)信息，但無一家能為消費(fèi)者承諾其服務(wù)主要對哪部分客戶，能具體做到什么？--這種盲目的廣告營銷培育不了自己的客戶群，因為其大多數(shù)都未進(jìn)行周到細(xì)致的市場營銷調(diào)研，自然收效甚微。

　　營銷動作前的科學(xué)、細(xì)致的市場調(diào)研是搞好營銷不可或缺的前提和內(nèi)功。必須扎扎實實花功夫去做好調(diào)研。在目前競爭如此激烈的樓盤市場中，冠城園樓盤還未封頂已售出７０％，其營銷成功奧妙何在？因為其搞了大量扎實、細(xì)致的市場營銷調(diào)研，他們首先定位好其客戶群：城市中的白領(lǐng)與金領(lǐng)階層，他們對未來居住樓房的需求怎樣、其價格承受力如何等進(jìn)行調(diào)研，然后對該樓盤的完善周到的物業(yè)管理做了細(xì)致、扎實的安排。他們還走入不少單位進(jìn)行實地宣傳，同時還在有關(guān)媒體刊出立面圖。這些細(xì)致、周到的營銷內(nèi)功終于使冠城園樓盤脫穎而出，一枝獨(dú)秀。不注重科學(xué)調(diào)研的市場營銷就像盲人摸象，難免失敗的結(jié)局，也是當(dāng)前不少企業(yè)不能沉下心來扎扎實實搞營銷的又一誤區(qū)。